По данным сервиса «Наш Санкт-Петербург», все заявки на несвоевременный вывоз мусора городскими службами обработаны, и такой проблемы в Северной столице как бы не существует. Эту повестку продвигают и подконтрольные Смольному СМИ.
Однако в соцсетях количество жалоб на неубранные кучи мусора во дворах продолжают расти. В одном из петербургских пабликов председатель СНТ «Госрезерв» в Приморском районе Елена Жуковец рассказала, что оставила на официальной странице губернатора Беглова жалобу на действия компании «Невский экологический оператор», которая не выполняет взятые на себя обязательства по вывозу ТБО.
Также подписчики паблика «Интересный Питер» сообщили, что регулярно направляют жалобы на проблемы с вывозом мусора на портал «Наш Санкт-Петербург» и в комитет Смольного по природопользованию, но они не отображаются на соответствующих ресурсах.

Отчаявшись дождаться помощи от чиновников Беглова, жители одного из домов выставили на мусорную площадку собственные контейнеры для сбора отходов. Подобные случаи лишь подтверждают провальный старт мусорной реформы, которую Смольный готовил три года.
Желание администрации губернатора Беглова скрыть количество жалоб на работу НЭО, свидетельствует о том, что новый региональный оператор не справляется со своей работой.
Чиновники Смольного так и не смогли составить корректную и рабочую территориальную схему по обращению с отходами, что и отразилось на неподготовленности Петербурга к проведению мусорной реформы. Этот провал стал одной из причин падения рейтинга губернатора Беглова до 16%.