Об этом руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества Антон Куканов сообщил агентству «Прайм».
Если документы и изображения хранились на SD-карте, то причиной их «пропажи» могло послужить ее форматирование, повреждение или перезапись данных.
Еще одной причиной является сбой в кэше. В этом случае, его надо очистить, а затем перезагрузить смартфон.
«Кроме того, могут возникать системные сбои (в том числе из-за вирусной активности), когда медиафайлы в определенных папках перестают распознаваться системой как таковые и соответственно скрываются из галереи», - пояснил Куканов.
Он в этом случае рекомендует активировать «Просмотр скрытых файлов и папок», а затем в ручном режиме удалить проблемные файлы. Также, эксперты советует проверить, есть ли проблемы с операционной системой и просканировать смартфон на вирусы.
В течение 60 дней с помощью сервиса Google Фото можно восстановить файлы и фотографии, в том числе удаленные случайно. На iPhone это делается при использовании iCloud.
Solovei.info ранее назвал сроки устаревания смартфона.