Основная «инновация» регламента - появление четких временных рамок для каждой из процедур при приеме экзаменов и выдаче прав. Так, максимальное ожидание консультации в экзаменационном подразделении в случае предварительной записи не должно превышать 20 минут. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с сообщения о наименовании экзаменационного подразделения, должности и фамилии сотрудника, принявшего телефонный звонок. Экзаменационные отделы с нагрузкой не менее 150 обращений граждан в день, должно быть оборудованы системой звукового информирования заявителей и (или) электронной системой управления очередью, пишет Российская газета, ссылаясь на официальный сайт министерства. Поступившие от гражданина документы предполагается рассматривать в срок до 23 минут.
Максимальные сроки совершения административных процедур не могут превышать:
4 часов для приема экзаменов с выдачей водительского удостоверения при условии сдачи экзаменов с первого раза;
2 часов 36 минут для замены водительского удостоверения, выдачи водительского удостоверения взамен утраченного;
2 часов 6 минут для выдачи международного водительского удостоверения;
1 часа 45 минут для выдачи временного разрешения на право управления транспортными средствами;
1 часа 30 минут для выдачи справки, подтверждающей получение водительского удостоверения или временного разрешения на право управления транспортным средством.
Источник: www.kolesa.ru