Когда на место ДТП прибыли спасатели, им предстояло увидетьстрашную картину. По словам начальника Алуштинского горотдела МЧС Василия Бодриченко, несколько человек лежали прямо на асфальте вдоль дороги. Спасатели оказывали первую помощь, доставали пассажиров из автобуса, однако, судя по травмам, многим нужна была помощь специалистов-медиков. На месте ДТП работали 15 бригад скорой медицинской помощи, сотрудники ГАИ ограничили передвижение автотранспорта в районе ДТП.
Как рассказали оставшиеся в живых отдыхающие, заказной автобус марки "Karoza", перевозивший людей из Умани на отдых в Ялту, пересек Ангарский перевал и спускался к Алуште, по предварительной информации из-за отказа тормозов не вписался в поворот и на высокой скорости правой стороной "притерся" к каменной оградительной стене. Она буквально сдирала обшивку автобуса, вместе с пассажирами. Несколько человек выпали из автобуса на ходу. Всего в автобусе находилось 53 человека, в том числе двое водителей, точное количество пассажиров уточняется.
МЧС Крыма, нынешнее ДТП произошло на том самом месте, где чуть менее трех лет назад в аварии погибли 17 человек. Тогда автобус вылетел в овраг. В этот раз от падения автобус уберегла стена, которую построили после ДТП 2004 года, автобус в буквальном смысле повис на ней. На месте чрезвычайной ситуации работает следственно-оперативная бригада, обстоятельства происшествия устанавливаются.