Если говорить в целом, то жертва должна попасть в условия дефицита времени. У нее нужно создать доверие к источнику, как к безальтернативному, и быстро сформировать мотивационную значимость сообщения. При этом неважно, как это делается, через привлекательность или через угрозу и опасность.
Например, любые высказывания, которые направлены на создание угрозы, звучат так:
«У вас, у близких, у кого угодно проблема. Если сейчас ничего не сделать, будет беда. Поэтому это сделать прямо сейчас, иначе будет поздно, поэтому слушайте меня внимательно, не останавливайтесь».
Далее, идет набор команд или управляющих поведением фраз:
- «Слушайте меня, сейчас вы возьмете ручку и это запишите».
И, наконец, какое-то число тех или иных опасных или мошеннических фраз.
В детерминированные формулировки обычно входят попытка или фразы, с помощью которых человека пытаются изолировать от других источников информации. То есть вам не нужно говорить с кем-то об этом.
Тут можно соединить с угрозой: «Если вы будете говорить для ваших близких или с вами случится, последствия будут непоправимыми».
То есть, фразы про, например, попытку изолировать и создание угрозы соединяются вместе.
Какие приёмы используют уличные мошенники, в том числе элементы эриксоновского гипноза?
У нас нет убедительных оснований считать, что мошенник использует определённые речевые формулы, под воздействием которых человек входит в изменённое сознание или трансовое сознание. Конкретного набора таких формулировок, таких формул или таких речевых формул не существует, отметила директор Института клинической психологии и социальной работы (ИКПСР).
Соответственно, когда мы говорим о гипнозе, о гипнотическом внушении, мы имеем в виду, что это способ изменения восприятия, изменение состояния сознания, изменение действий и поведения человека, но под влиянием не одного, например, речевого воздействия, а множественных воздействий, в том числе и речевых. И далеко не всегда гипнотическое воздействие приводит к утрате контроля.
Есть понятие и способы сопротивления гипнотическому внушению. И оно у нас разное.
На каких механизмах строится гипнотическое внушение, если мы его соотносим с мошенническим намерением?
На захвате внимания на активацию эмоционального возбуждения, на когнитивную перегрузку. Например, быстрый речевой поток с переключением темы на тему. На внезапность угрозы или ожидание выгоды или прибыли. По сути, внушение — это не точечное воздействие, а процесс, через который мошенник пытается настроить реакцию человека таким образом, чтобы через последовательное получение согласия на незначительные действия, протяни руку, покажи, сделай, развернись, добиться снижения контроля, в результате чего, собственно, и будет совершен обман.
Если данное воздействие формализовать, превратить в условную формулу, то это может выглядеть так. Захват внимания, эмоциональное возбуждение, сокращение времени на анализ и реакцию, перегрузка внимания или в целом когнитивная перегрузка, последовательность команд, направленных на совершение незначительных действий и дальнейшее подчинение ситуации.
Как защититься от такого воздействия? Что делать, если понимаешь, что тебя пытаются ввести в состояние растерянности?
Здесь защиту нужно выставлять не столько от гипноза, сколько от состояния, которое у человека может возникнуть или создастся в определенных условиях, в которых ухудшается самостоятельная проверка информации и принятие решения.
Самым эффективным способом является действие, направленное на прерывание общения, на прерывание коммуникации. Просто прервать коммуникацию. То есть не нужно ни разоблачать, ни обучать, ни вступать в спор, ни проверять себя на устойчивость к гипнозу или внушению, нужно просто прервать коммуникацию.
Прерывание коммуникации можно разбить на алгоритмы и первым шагом будет остановка действия. В том случае, если это телефонный контакт, просто положить трубку. Удивительно, что такое простое и однозначно эффективное действие не дается большинству.
Если речь идет о ситуации не опосредованной техническими средствами, то есть в реальных обстоятельствах жизни, то в этом случае необходимо увеличить физическую дистанцию. Это помогает взять контроль над ситуацией и разорвать коммуникацию. Важно вернуть собственное внимание человеку, или переключить собственное внимание с разговора на внешнюю среду. Сам факт переключения внимания на внешнюю среду уже позволит взять контроль над ситуацией. То есть просто посмотреть, кто рядом, что рядом. И здесь не нужно даже целеполагания, а просто такое фиксированное созерцательное действие. Вернуть себе возможность принимать решение не прямо в сию секунду, а какое-то время спустя.
Ключевая фраза во внутренней речи: «Я сейчас ничего не решаю». Её целесообразно настроить задолго до таких критических ситуаций и брать её уже как готовую. Также в этот момент можно обратиться за любой помощью или опорой, даже не связанной с конкретным действием, а просто, даже не в отношении темы диалога. Например, подержите сумку или подержите зонт, помогите увеличить громкость, например, телефонного аппарата. Это тоже будет работающим приемом, направленным на возвращение контроля над ситуацией.
Если совсем кратко и алгоритмично, то мошенническое действие а-ля гипноз – это воздействие, направленное на захват трех основных ресурсов человека. Захват внимания, управление эмоциональным состоянием и эмоциональным Управление временем принятия решения, добавила Никишина.