Эксперты портала TechCrunch пояснили, что речь идет о технологии Glassbox.
При ее помощи компании Air Canada, Hotels.com, Expedia, Singapore Airlines, Abercrombie & Fitch и Hollister отслеживают и собирают данные о поведении пользователей.
«Каждое нажатие кнопки и запись на клавиатуре фиксируется, снимается с экрана и отправляется обратно разработчикам приложения», - поясняют эксперты.
Собранная информация помогает изучать поведение клиентов и выявлять недочеты своих сервисов.
Но, такие действия способны привести к утечке персональных данных.