«Худший полет в истории? Рейс British Airways из Берлина в Лондон занял семь часов и завершился в пункте вылета» - под таким заголовком вышла статься The Telegraph, Лента.ру.
Британский таблоид The Independent окрестил происшествие не иначе как «ледяной черный понедельник». Все потому что сотням пассажиров пришлось ждать вылета в европейских аэропортах без еды, воды и внимания со стороны сотрудников служб.
Более 600 обращений появилось в социальных сетях, с места событий комментирующих, как складывается ситуация в данный момент. Больше всего «досталось»немецкой Lufthansa и голландской KLM. Пассажиры, все еще сохранившие чувство юмора, припомнили, что Lufthansa недавно получила 5-звездочный рейтинг. По мнению клиентов, за каждую звезду теперь приходится час ждать своего вылета.
На многочисленные вопросы о том, как продвигается ситуация, сотрудники предпочли не отвечать вовсе. На горячей линии не снимали трубку, а вебсайт не работал. Такого поведения от уважаемых западных авиакомпаний не ожидал никто.