За качество сервиса обслуживания «Аэрофлот» стал первой российской авиакомпанией, удостоенной четырех звезд от консалтинговой компании Skytrax, которая считается самым авторитетным в мире оценщиком качества услуг в сфере авиаперевозок.
За качество сервиса обслуживания «Аэрофлот» стал первой российской авиакомпанией, удостоенной четырех звезд от консалтинговой компании Skytrax, которая считается самым авторитетным в мире оценщиком качества услуг в сфере авиаперевозок. Об этом говорится в сообщении перевозчика.
Принимая почетный сертификат, генеральный директор ПАО "Аэрофлот" Виталий Савельев подчеркнул, что к этому прорывному достижению компания упорно шла не один год. "Сегодня мы стали первой российской авиакомпанией, которая получила четыре звезды Skytrax, - отметил он. - "Аэрофлот" и раньше не раз упоминался как одна из лучших премиальных авиакомпаний мира. Теперь совершен гигантский шаг от слов к делу - признание стало официальным. Четырехзвездный сертификат от Skytrax, чьи оценки во всем мире считаются эталоном экспертизы и объективности, - большая честь для каждого из нас, представителей "Аэрофлота". Считаю это также напутствием на новые глобальные победы".
Skytrax уже более 25 лет проводит уникальное по своему масштабу исследование качества сервиса, предоставляемого пассажирам авиакомпаниями и аэропортами со всего мира. «Звездность» рейтинга зависит от итогов независимого аудита, который учитывает более 800 критериев качества сервиса, таких как удобство кресел, качество бортовой системы развлечений, компоновка экономического класса обслуживания. Всем этим факторам «Аэрофлот» также уделяет особое внимание.
За четверть века рейтинг агентства благодаря своей объективности заслужил непререкаемый авторитет, как у пассажиров, так и у профессионалов гражданской авиации. Важность такой награды сложно переоценить, считают эксперты.
«До недавнего времени ни одна из российских авиакомпаний не получала таких высоких оценок, - отмечает исполнительный директор агентства «АвиаПорт» Олег Пантелеев. - Уровень сервиса, предлагаемый отечественными перевозчиками, был рассчитан на потребителя пусть и взыскательного, но все же не стремящегося к такой роскоши, какую требуют пассажиры некоторых авиакомпаний ближневосточного либо азиатско-тихоокеанского региона».
К слову, получив четыре звезды, российский перевозчик оказался в одной когорте с признанными грандами мирового рынка авиаперевозок: Air France, Lufthansa, Emirates и British Airways. А по некоторым показателям сервиса «Аэрофлот» уже опережает другие авиакомпании с теми же четырьмя звездами Skytrax. К примеру, бизнес-класс Аэрофлота - объективно лучший. Высшую же оценку - пять звезд - присуждали только семи авиакомпаниям во всем мире. Это ANA All Nippon Airways, Cathay Pacific, Asiana Airlines, Garuda Indonesia, Hainan Airlines, Qatar Airways, Singapore Airlines.
В марте 2016 года «Аэрофлот» был удостоен престижной премии Air Transport News Awards 2016 в двух категориях: «Выбор читателей» по итогам глобального голосования на сайте премии и личностная категория «Лидер Года» — генеральный директор авиакомпании Виталий Савельев признан лучшим в мире руководителем в авиатранспортной отрасли.
Кроме того, «Аэрофлот» стал «Лучшей компанией для бизнес-путешественников» по версии российской премии Russian Business Travel & MICE Award и международной Brand Awаrds.
«В условиях санкций в отношении России в целом и жестких мер в отношении ряда российских компаний ведущая отечественная авиакомпания доказывает всему миру свою конкурентоспособность, высочайшее качество продукта и удобство как глобального перевозчика (наряду с сервисом — удобные частоты и стыковки как первое условие роста транзита)», — говорится в сообщении компании.
Источник: