Речь идет о нарциссизме, макиавеллизме и психопатии. Американские психологи из Университета Бригама Янга выяснили, что интернет-тролли от чужих несчастий получают удовольствие. Такие люди даже не желают раскаиваться в своем поведении, искренне полагая, что злорадство не мешает общению в Сети, а, наоборот, его даже обогащает.
Макиавеллизм является чертой личности, подразумевающую хитрость, способность к различным манипуляциям и стремление использовать для достижения власти любые средства. Признаки психопатии включают нарушение прав других людей и социально безответственное поведение.
Доктор Скотт Черч подчеркнул, что активные пользователи могут считать, что любой троллинг абсолютно нормален, потому, что им занимаются и другие пользователи. Отметим, что черты «темной триады» были найдены и у хейтером.
Solovei.info отмечал, что соцсеть Twitter начала применять новые методы борьбы с троллингом.