Рынок бытовой техники в России с каждым годом растет. При этом ни для кого не секрет, что срок ее службы, наоборот, сокращается. Производителям просто невыгодно продавать технику «на века». А это значит, что все большее количество людей обращается в сервисные центры, которых на территории нашей страны достаточно много. Конкурентная борьба среди сервисных центров заставляет их разрабатывать новые подходы и услуги для привлечения новых клиентов.

К примеру, один из активно развивающихся сервисных центров с красноречивым? названием «Руки из плеч» проводит конкурс по ликвидации старой техники – «Разбей девайс». По условиям конкурса участники, занявшие первые семь мест, получают ценные призы. Поучаствовать может каждый.

 

Чтобы принять участие в конкурсе, необходимо в одной из социальных сетей вступить в группу данного сервисного центра или подписаться на Youtube-канал конкурса http://www.youtube.com/user/rukizplech#p/u . Далее необходимо самостоятельно отснять видео-ролик, в котором Вы уничтожаете свою старую бытовую технику, и отправить организаторам ссылку на него. Организаторы опубликуют Ваше видео на своем канале в Youtube, а пользователь, чье видео наберет больше всего просмотров, получит первое место и ценный приз. К примеру, в 2011 году, когда впервые был проведен данный конкурс, автор под ником "Rupovich", отснявший оригинальное видео "Pimp my TV" – пародию на популярное шоу MTV «Pimp My Ride» («Тачка на прокачку»), получил ценный денежный приз в размере 15 000 р. Ролик собрал 4500 просмотров.
В этом году участник, набравший наибольшее количество просмотров, получит планшет Lenovo Yoga Tablet 10 16Gb http://www.ruki-iz-plech.ru/company/news/promo/konkurs-razbei-device .

 

Проведение подобных конкурсов среди сервисных центров, к сожалению, редкость. Именно поэтому мы обратили свое внимание на сервисный центр «Руки из плеч». Кроме оригинального подхода к привлечению новых клиентов, данный сервисный центр обладает рядом преимуществ, которые выгодно его выделяют на фоне конкурентов. К преимуществам сервиса можно отнести следующие моменты:

 

• Активно развивающаяся сеть сервисных центров. За последние пять лет филиалы «Руки из плеч» появились во многих регионах России


• Бесплатная страховка отремонтированной техники сроком на один год. Компания уверена в своих специалистах и качестве производимых ими работ, поэтому с готовностью берет на себя всю ответственность за работоспособность техники после ремонта. В случае возникновения поломки на протяжении данного срока сервисный центр производит бесплатный ремонт бытовой техники.


• Если точная диагностика и качественный ремонт на дому окажутся невозможными, специалисты «Руки из плеч» возьмут транспортировку техники на себя.


• Диагностика и выезд мастера по Вашему адресу, в случае заказа услуг по ремонту, производятся на бесплатной основе.


• Все заказы обрабатываются очень оперативно. Мастера и курьеры приезжают максимально быстро, в назначенное время, да и сам ремонт осуществляется в самые короткие сроки.


• Как результат – вручение компании награды EQ Award в 2013 году, которая присуждается за отличную репутацию на рынке / в ведении бизнеса /в обслуживании клиентов.

 

Также среди инновационных подходов компании следует отметить, что эксперты сервисного центра «Руки из плеч» тесно сотрудничают с крупнейшими медиа. К примеру, на канале ОРТ, в передаче "Доброе утро", специалисты сервисного центра ведут серию передач с рекомендациями по выбору бытовой техники и правильному уходу за ней.

 

По полученным от «Руки из плеч» данным, несомненно, можно отметить высокий уровень доверия клиентов и высокую скорость работы при неизменном уровне качества. Так, за первую половину 2014 года специалисты сервисного центра обслужили и отремонтировали более 20 000 ноутбуков. Это, согласитесь, результат, которым может похвастать далеко не каждый сервисный центр.