На сайте «Сервис в российском небе» появились результаты масштабного исследования качества сервиса зарубежных и отечественных авиакомпаний.

В проекте опытные авиационные специалисты в роли «тайных пассажиров» проверили каждого из 19 перевозчиков, налетав в результате более 370 часов. Результаты этого уникального проекта представлены в среду, 14 декабря. Их изучение позволяет уверенно заявить: российские авиакомпании, являющиеся членами глобальных альянсов авиаперевозчиков, не только не уступают своим коллегам, но даже во многом их превосходят. Так, «Аэрофлот» получил четыре звезды благодаря тому, что предлагает лучшее обслуживание на европейских линиях, чем его партнеры по альянсу SkyTeam. Крупнейшая российская компания также победила в ряде специальных номинаций среди отечественных перевозчиков. Эксперты отвели ей первые места за лучшие салоны самолетов, отличное бортовое питание и выбор чтения на борту.