Взгляд на управляющую компанию как на сотрудников советской коммунальной конторы устарел – считает генеральный директор ООО «Домжилсервис» Геннадий Мартиросов. По его словам, зачастую  часто сюжеты телепрограмм и газетные статьи, посвящённые вопросам ЖКХ, носят поверхностный характер и не способны по-настоящему глубоко рассказать о главных проблемах, требующих решения.

«Секрет борьбы с устаревшим взглядом заключается в главном: мы ответственно выполняем свою работу, не пытаемся оправдываться, когда ошибаемся, перерасчитываем свои услуги, когда их недопоставляем, не посещаем квартиры собственников без бахил, а поступающие заявки в абонентский отдел выполняются в удобное для заявителя время» - сказал Геннадий Мартиросов.
Сейчас в домах, подотчётных ООО «Домжилсервис», есть информационный стенд, отдельная табличка, на которой указаны телефоны аварийной службы (она у компании своя), абонентской службы, и мобильные телефоны всего руководящего состава: управляющего по дому, главного инженера и генерального директора. Если нет звонков на мобильный телефон генерального директора от жителей с претензиями и замечаниями, значит, все возникающие проблемы решаются на уровне среднего руководства организации, то есть, система отлажена и работает – такой вывод делает Геннадий Мартиросов из опыта своей работы.
Брать только один дом для управляющей компании накладно – считает эксперт. Чтобы предоставить обслуживание надлежащего качества, необходимо компактное расположение нескольких домов. Это, по словам Геннадия Мартиросова, позволит оптимально распределить нагрузку по обслуживанию инженерных систем домов и по уборке территории.