По словам экспертов, багаж в аэропорту теряется чаще всего из-за ошибок сотрудников при оформлении или передаче багажа, лишних бирках на чемодане с предыдущих поездок, пересадки и короткое время стыковки рейсов или ошибочный забор багажа другим пассажиром. Что делать если Ваш багаж потерялся в аэропорту – читайте в материале «Соловей.Инфо».
По словам представителей одной из столичных воздушных гавань, если багаж потерялся в аэропорту, необходимо незамедлительно обратиться в службу розыска багажа (стойка Lost and Found), которая обычно она находится в зоне прибытия. Там нужно заполнить заявление о потере багажа (Property Irregularity Report, PIR), в котором указать ФИО, номер рейса и багажной бирки, описать чемоданы и вещи в них. Обязательно сохраните копию заявления, так как она может понадобиться для претензии в авиакомпанию.
В России, как в большинстве других стран, у авиакомпаний есть 21 день на то, чтобы найти багаж. Если за три недели багаж не отыщут, его признают утраченным и тогда пассажиру положена компенсация, размер которой зависит от типа перелёта. Например, по России - до 600 рублей за каждый килограмм веса, если ценность багажа не объявлена; а при международных рейсах - до 1 000 специальных прав заимствования (СДР).
Точный размер компенсации посчитают по стоимости утерянных вещей, которые пассажир указал в претензии. Если авиакомпания предложит выплатить меньше, чем стоил багаж, это можно оспорить, однако понадобятся доказательства. Если багаж был застрахован, пассажир имеет право на выплату от страховой компании. В этом случае необходимо направить отдельное заявление в адрес страховщика, приложив к нему все необходимые документы.
Чтобы снизить вероятность потери багажа, эксперты рекомендуют выбирать яркий чемодан или на время полёта надевать на него специальный чехол с примечательным рисунком. Кроме того, не лишним будет проверить бирки перед сдачей багажа - убедиться, что на чемодане нет посторонних наклеек с предыдущих рейсов.
Бывалые путешественники фотографируют багаж перед вылетом - это поможет быстрее опознать его при потере, а также проверить его на предмет целостности и работоспособности замков.
Несколько рекомендаций для тех, кто собирается в отпуск.